На основании закона от 21.12.2004 г. № 171-ФЗ "Дистанционный способ продажи"  п.4 абзац 1
Все претензии по обмену или возврату заказных запасных частей надлежащего качества принимаются в течение 7 календарных дней. 

На основании закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "Закон о защите прав потребителей" ст.25 абзац 1
Все претензии по обмену или возврату запчасти надлежащего качества принимаются в течение 14 календарных дней.  

При самостоятельном подборе ответственность за правильное определение запасной части несет Заказчик.

Возврат бракованного товара, товара ошибочно приобретенного Заказчиком или подобранного без полного номера агрегата, осуществляется при условии сохранности упаковки, товарного вида и чека и на основании вышеуказанных статей ФЗ.

Запчасти для иномарок, поставленные под заказ, подлежат обмену и возврату только по заводскому браку.

Внимание! Электронные приборы, электрочасти, автолампы возврату не подлежат.

Для возврата бракованного товара Заказчик обязан дополнительно предоставить следующие документы:

• копию лицензии автосервиса, где происходили ремонтные работы.

• копию приложения к лицензии на разрешенные виды деятельности.

• Акт с печатью автосервиса с указанием причины неисправности изделия, а также заказ-наряд на работу и запчасти с указанием VIN-номера, года выпуска, марки автомобиля, пробега автомобиля на момент установки изделия и пробега автомобиля на момент обнаружения неисправности изделия.

Обмен и возврат запчастей осуществляется по предварительному согласованию в офисе продаж в рабочее время по адресу г. Иваново ул.Красных Зорь 25 стр.1